Три вопроса, на которые юные UX-дизайнеры не могут ответить

Недавно я начал работать по контракту с UX для компании из Чикаго. Во время нашего первого разговора главный дизайнер сказала мне, как она рада, что в команде появился еще один дизайнер. Когда я спросил, как долго она искала работу, она ответила, что пять месяцев.
«Эта вакансия открыта только для пенсионеров?»
«На самом деле, мы очень хотели нанять джуниора».
Кажется, что в настоящее время вы не можете пролистать YouTube, Medium или LinkedIn, чтобы не найти статью, рассказывающую о том, как разрушительно насыщен рынок UX, как каждый выпускник буткемпа UX собирается оказаться под мостом с биндлом, варящим суп в Бин может, как то, что два года назад было сильно недоукомплектованным рынком, теперь настолько перенасыщено младшими дизайнерами, что никто не может найти работу.
На самом деле это совсем не так. Проблема в том, что младшие UX-дизайнеры знают модные словечки, терминологию и кое-что о программном обеспечении, которое они используют, но они понятия не имеют, что значит быть в технологиях. Они не понимают, как проникнуть в отрасль.
И можно ли их винить? Откуда они могли знать? Великая отставка также была Великим повышением квалификации, когда люди понимают, что они не счастливы, работая за низкую плату и меньше удовлетворения, и вместо этого решают отправиться в пустыню с ружьем на бедре и искать приключений. Они просматривают YouTube, Coursera, Interaction Design Foundation, но забывают о самом важном: правильном лендинге.
Иногда я работаю со своими друзьями, которые заинтересованы в прорыве в индустрию дизайна UX. Некоторые из них, как моя подруга Мила, уже больше года пытаются пробиться в индустрию. Когда они просят сесть и поговорить со мной, первое, что они хотят мне показать, это свое портфолио.
Меня это не волнует, как и менеджера по найму. Конечно, ваше портфолио не должно состоять из 6 целевых страниц и ничего больше, но многие дизайнеры месяцами мучаются над тем, что показать в своем портфолио, когда, честно говоря, портфолио даст вам только 10% пути к предложению.
Когда я звоню этим начинающим дизайнерам, я всегда задаю одни и те же несколько вопросов в имитационном интервью. Первый: какой ваш любимый продукт сейчас? Во-вторых, какой продукт вы недавно перестали использовать из-за опыта? В-третьих, расскажите мне о вашем процессе проектирования. Пройдемся по ним.
Три вопроса
1. Какой ваш любимый продукт сейчас? Если у вас нет ответа на этот вопрос, вы не получите работу UX-дизайнера. Полная остановка. В прошлый раз, когда я отвечал на этот вопрос, я назвал игру Hades, потому что мне понравились меню, взаимодействия и звуки. Это сработало, потому что я проходил собеседование с компанией по разработке игр, которой нужно было сделать меню. Одного имени недостаточно: вам нужны причины как с точки зрения дизайна, так и с точки зрения удобства использования. Если у вас нет идей, зайдите в магазин приложений и начните загружать бесплатные приложения и играть с ними.
2. Какой продукт вы недавно перестали использовать из-за опыта? Правда, этот вопрос встречается реже, чем первый (хотя и сталкивался с ним время от времени). Причина, по которой это важно, заключается в том, что это показывает, что вы критически думаете о продуктах, которые используете, и о том, как избежать тех же ошибок, что и плохие продукты. Если бы я отвечал на этот вопрос сегодня, я бы сказал, что приложение Chase Bank недавно расстроило меня из-за бесконечного цикла меню, который, как я обнаружил, заставлял меня звонить по номеру телефона.
3. Расскажите мне о процессе проектирования. Ошибка, которую я слышу чаще всего, это «сначала я открываю figma» или «сначала я открываю свой блокнот и набрасываю вайрфреймы». Не плохо. Останавливаться. Во-первых, начните с вашего мыслительного процесса. С чего начать анализ проблемы? С чего начать свое исследование? Какие вещи вы ищете? Как разбить проблему? Мой личный процесс проектирования всегда начинается с крупнейшего онлайн-сообщества пользователей. Например, если бы я собирался создать что-то для геймеров на ПК, я бы проверил r/pcgaming на Reddit, в журнале для геймеров и так далее. Если бы я создавал приложение для людей, которые любят выращивать суккуленты, я бы начал проверять сабреддиты, группы в Facebook и аккаунты в Instagram, посвященные выращиванию суккулентов.
Просто сосредоточившись на этих трех вопросах, вы начнете смещать свою точку зрения от «посмотрите на мою прекрасную работу» к инженерной стороне. Дизайн имеет решающее значение, и я подробно об этом говорил, но кому-то, особенно старшему, ведущему или главному дизайнеру, не требуется много времени, чтобы посмотреть на дизайн младшего и оценить качество. Они будут работать с вами, а не только с вашим диском Google.
Самая важная часть любой битвы — знание поля. Как младшему UX-дизайнеру, недостаточно показать, что вы знаете, как скачать Figma, и трижды произнести перед зеркалом «Дизайн, ориентированный на пользователя». Вы должны уметь вдумчиво, лаконично и легко сформулировать то, что делает вас крутым дизайнером.